Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "Nền tảng" / "uwwin" – trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến do công ty vận hành tại tên miền uniwin.cam.
• "Người dùng" / "bạn" – bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công, dùng để truy cập dịch vụ cá cược.
• "Số dư" – tổng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm cá cược bao gồm cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, casino live dealer và các tính năng liên quan.

Để đăng ký và duy trì tài khoản trên nền tảng uniwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Chỉ dành cho người đã thành niên theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả khi được sự đồng ý của chủ tài khoản.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản đều được xem là hành vi của chủ tài khoản. Nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của uniwin ngay lập tức.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng uniwin phải tuân thủ các quy định sau:

• Người dùng chỉ được phép nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán hỗ trợ chính thức, bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng hợp lệ khác.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người thứ ba.
• Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tuỳ thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức và điều kiện cụ thể được quy định trong phần hướng dẫn nạp/rút tiền trên nền tảng.
• Trong trường hợp có dấu hiệu giao dịch bất thường, uniwin có quyền tạm giữ khoản rút và yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi giải ngân.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt trên nền tảng uniwin chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang ưu đãi. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số vòng cược quy định trước.
• Mỗi người dùng (mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại) chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Nền tảng có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa được sử dụng có thể bị thu hồi nếu tài khoản vi phạm điều khoản.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người dùng khác nhằm trục lợi bất hợp lệ.

Khi đặt cược trên nền tảng uniwin, người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược đã được xác nhận đều có hiệu lực và không thể huỷ, trừ trường hợp sự kiện bị huỷ hoặc trả cược theo quy định của từng trò chơi/thể loại cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi (bao gồm đá gà, nổ hũ jackpot, casino live dealer, cá cược thể thao) được xác định bởi hệ thống máy chủ và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Kết quả là cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố kết nối hoặc gián đoạn dịch vụ, nền tảng có quyền huỷ giao dịch liên quan và hoàn lại số tiền cược ban đầu vào tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ kèo và hạn mức cược cho các môn thể thao (bao gồm tỷ lệ kèo bóng đá V-League, cầu lông, bóng rổ và các giải đấu quốc tế) có thể thay đổi mà không cần báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng uniwin:

• Sử dụng nền tảng để thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hành vi rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình hoạt động của nền tảng.
• Thao túng, gian lận hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung phỉ báng, bôi nhọ, phân biệt đối xử hoặc có hại đến người dùng khác hoặc uy tín của nền tảng.
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính (KYC) hoặc bất kỳ thủ tục xác nhận nào khác.
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình, dù có hay không có thù lao.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của nền tảng, được công bố riêng và có giá trị như một phần không tách rời của các Điều Khoản này.

• Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Nền tảng cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của uniwin.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, nền tảng uniwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thua cược, biến động tỷ lệ kèo hoặc kết quả trò chơi không thuận lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc các tổ chức có liên quan.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Nền tảng uniwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản bị xác định là liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Nền tảng uniwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang chủ nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các điều khoản đã được cập nhật.

uniwin cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Thời gian chờ (Cool-off): Tính năng cho phép người dùng tạm ngưng hoạt động cá cược trong một khoảng thời gian ngắn để suy nghĩ lại.
• Lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem lại toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính bất cứ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ trên. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại địa phương. Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến các Điều Khoản này hoặc hoạt động của nền tảng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, 00:00 – 24:00 (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt).

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (qua email) trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Bằng cách sử dụng nền tảng uniwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ các Điều Khoản & Điều Kiện được quy định trong tài liệu này. Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.